QUELQUES CONSEILS PRATIQUES

Ne donnez jamais suite aux sollicitations téléphoniques et évitez de donner vos coordonnées téléphoniques. La prospection commerciale par voie téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique a été interdite (loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux et prévue à l’article L.223-1 alinéa 3 du Code de la consommation) à l’exception de toute relation contractuelle en cours. Prudence lors de vos recherches sur internet ou lors de démarchages téléphoniques ou physiques.

Restez prudent face à une offre très (trop) attractive et prenez le temps de la réflexion et de la comparaison avant de vous décider. Certaines entreprises peuvent faire miroiter une absence de reste à charge ou proposer des crédits sur plusieurs années à des taux élevés. Il est important de prendre le temps de comparer les devis et de ne pas céder à la pression de signer dans l’urgence. Vérifiez les informations communiquées par les vendeurs.

Avant de vous engager, renseignez-vous sur les aides financières mobilisables en fonction de votre situation en contactant les conseillers France RENOV de votre Département.

Plateforme de Rénovation Energétique Dordogne-Périgord : 05 53 09 89 89

Périgord Noir Rénov : 05 53 45 44 62
Site internet : France-renov.gouv.fr

POUR PLUS D’INFORMATIONS :
Pratiques commerciales trompeuses dans le secteur de la rénovation énergétique des logements | economie.gouv.fr

Vous avez rencontré un problème en tant que consommateur ?
Signalez-le sur www.signal.conso.gouv.fr, le site de la DGCCRF